Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

Este site é operado pela Daniella Kubrusly LLC, sociedade constituída na Flórida, que atua publicamente sob a marca Dani Kubrusly. A empresa é a responsável pelos dados pessoais descritos aqui. Endereço comercial, e-mail de privacidade e telefone estão publicados no bloco de identificação desta página.

Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para o e-mail de privacidade ou ligue para o telefone publicado acima. Um pedido enviado ali chega a uma pessoa, não a uma caixa automática.

A corretagem vinculada e o número de licença que devem acompanhar a atividade imobiliária aparecem como pendentes nesta página até serem confirmados, em vez de preenchidos por aproximação. Este documento está tecnicamente completo e ainda está sujeito a revisão por assessoria jurídica qualificada antes da abertura da assistente ao público.

O que coletamos

Coletamos apenas o que você fornece ou o que o site precisa para funcionar. Não há pixel de publicidade, rastreamento entre sites nem perfilamento de visitantes.

• Dados de contato que você envia: nome, e-mail, telefone (se informado) e a mensagem escrita.
• Conversas com a Concierge de IA: as mensagens digitadas, as páginas em que você estava e o idioma da conversa.
• O que você contou sobre sua busca: objetivo, prazo, orçamento aproximado ou situação de orçamento e as regiões ou temas de interesse — apenas quando você informa. O que a assistente apenas supõe permanece uma hipótese a confirmar com você, nunca um fato confirmado sobre você.
• Dados do agendamento, quando você marca um: o horário escolhido, seu nome e e-mail, um assunto curto da reunião e o link de vídeo criado.
• Registros de consentimento: qual aceite você deu, a versão exata do texto exibido, a página em que estava e quando.
• Uma marca técnica irreversível do seu IP, usada apenas para limitar abuso. Ela é convertida em hash e não pode ser revertida.

Por que usamos

Antes de qualquer aceite, a assistente responde perguntas gerais sobre o conteúdo publicado e dados públicos de mercado — isso é a resposta a um contato iniciado por você. No momento em que a conversa entraria nos seus dados pessoais ou na reserva da agenda da Dani, paramos e pedimos seu aceite explícito.

Comunicação de marketing é assunto separado. Você não é incluído em newsletter ou lista de marketing como efeito colateral de fazer uma pergunta, e aceitar conversar com a assistente nunca vem junto com aceitar receber marketing.

• Para responder à sua pergunta e continuar a conversa que você iniciou.
• Para preparar uma reunião, de modo que a Dani chegue já conhecendo seu contexto em vez de perguntar tudo de novo.
• Para agendar e realizar o compromisso que você solicitou.
• Para manter o serviço funcionando e protegido contra abuso e spam.
• Para manter evidência dos aceites concedidos e de sua revogação.

A Concierge de IA

A assistente deste site é um software, não a Dani, e isso é informado no início da conversa, junto com um link para esta política. Você pode fazer perguntas gerais sobre o conteúdo publicado e dados públicos de mercado desde o começo — nenhum aceite é exigido para essa conversa.

Quando a conversa avançaria para seus dados pessoais, para o encaminhamento do seu contato à Dani, para a consulta de disponibilidade ou para um agendamento, a assistente para e pede seu aceite naquele momento. A caixa de aceite nunca vem pré-marcada, cobre apenas o serviço da assistente e o encaminhamento à Dani, e nunca inclui marketing. Se você escolher "Agora não", pode continuar fazendo perguntas gerais e nada é gravado sobre você como contato.

As respostas são geradas pela API da OpenAI a partir das mensagens da conversa atual e do contexto descrito abaixo. As requisições são enviadas com o armazenamento de conversa do provedor desativado, e a OpenAI declara que entradas e saídas de API não são usadas para treinar seus modelos, exceto com opt-in explícito da conta — que não fazemos. Não podemos prometer retenção zero do lado do provedor: a OpenAI pode manter dados da requisição por um curto período para monitoramento de abuso, conforme seus próprios termos de API. Não afirmamos que a OpenAI nunca armazena dados.

A Dani pode ler a conversa depois para dar seguimento pessoalmente. A assistente pode errar ou ser incompleta e não toma qualquer decisão sobre você: não aprova, pontua, classifica nem rejeita ninguém, e nenhuma decisão automatizada com efeito jurídico é tomada a partir do que você escreve. Quem orienta é sempre uma pessoa, e você pode pedir revisão humana de qualquer coisa que a assistente disse.

Nada neste site é orientação jurídica, tributária, migratória, de crédito ou de investimento. Decisões sobre compra, financiamento, visto ou estrutura fiscal devem ser tomadas com um profissional licenciado na área.

O que você nunca deve enviar pelo chat

A assistente nunca precisa de nenhum dos itens abaixo, e nenhum deles é necessário para falar com a Dani. Se você enviar algum por engano, avise e faremos a exclusão.

• Número de seguro social (SSN) ou identificação fiscal equivalente.
• Senhas ou códigos de acesso.
• Credenciais bancárias ou dados de acesso a contas.
• Informações completas de cartão de pagamento.
• Passaporte ou documentos de identidade.
• Declarações de imposto de renda.
• Documentos de imigração.
• Extratos financeiros sensíveis ou relatórios de crédito.

Contexto que a assistente usa

Para que a conversa comece de onde você já está, em vez de pedir que você repita tudo, a assistente pode ver contexto relevante da sua visita: a página em que você está, o idioma em que está lendo, qual botão você usou para abrir o chat e uma lista curta das páginas públicas recentes deste site que são relevantes para uma conversa sobre imóveis — no máximo as cinco últimas, por exemplo um guia de comunidade ou uma página de investimento.

Isso existe apenas para tornar mais contextual o atendimento que você pediu. Não é publicidade nem rastreamento comportamental: não há pixel de publicidade, rastreamento entre sites ou perfil construído sobre você, e páginas privadas ou de conta nunca são incluídas. O contexto fica junto com a conversa e é descartado com ela.

Agendamento com o Google

A Dani conecta a própria conta Google a este site. O site lê os horários livres/ocupados no Google Calendar para calcular quais horários podem ser oferecidos. Você não recebe acesso à agenda dela, e os detalhes privados de outros compromissos nunca são exibidos para você — apenas se um horário está livre.

Depois da sua confirmação explícita de um horário, o sistema pode criar, atualizar ou cancelar o evento correspondente na agenda e pode criar um link de vídeo do Google Meet. As informações enviadas ao Google para esse evento são seu nome, seu e-mail, o horário escolhido e um assunto curto — nada além disso da sua conversa.

As informações recebidas das APIs do Google são usadas apenas para oferecer o recurso de agendamento descrito aqui. Não são usadas para publicidade, não são vendidas, não são compartilhadas além dessa finalidade e não são usadas para treinar modelos. O acesso à agenda da Dani limita-se a ler disponibilidade e gerenciar compromissos feitos por este site.

Busca de imóveis e o CRM

Os anúncios vêm do IDX Broker, que distribui dados do MLS. Quando seu contato é encaminhado, o registro mantido para a Dani pode conter nome, e-mail, telefone, o objetivo descrito, seu prazo, orçamento aproximado ou situação de orçamento, as regiões ou temas de interesse, a parte relevante da conversa com a Concierge e informações de agendamento, quando houver. Nada além disso é adicionado.

As estatísticas de mercado exibidas neste site vêm de dados econômicos públicos da região metropolitana de Orlando e de fontes públicas semelhantes. São contexto, não uma afirmação sobre um imóvel ou bairro específico, e podem ser revisadas por quem as publica.

Endereços exatos de imóveis não são publicados neste site, deliberadamente. É uma escolha de privacidade e segurança para quem mora nesses imóveis.

Quem mais processa seus dados

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Os provedores abaixo processam em nosso nome, apenas para a finalidade descrita.

Onde seus dados são processados

O serviço e todos os provedores listados acima operam nos Estados Unidos. Se você nos escreve do Brasil, da União Europeia ou de outro lugar, seus dados são transferidos e processados nos Estados Unidos. Se um mecanismo específico de transferência é exigido no seu país, isso faz parte da revisão jurídica ainda pendente deste documento.

Por quanto tempo guardamos

Conversas com a Concierge

Cada conversa recebe um horizonte de retenção de 365 dias a partir da última atividade. Hoje a exclusão é feita a pedido ou por revisão administrativa, e não por rotina automática, então uma conversa pode persistir além desse horizonte até ser revisada. Você pode pedir a exclusão de uma conversa a qualquer momento.

Pedidos de contato

Mantidos enquanto o contato estiver ativo e, depois, pelo prazo exigido para os registros da corretagem. A exclusão é tratada a pedido, respeitando obrigações de guarda de registros.

Registros de consentimento

Mantidos como evidência pelo tempo necessário para comprovar o consentimento, inclusive após a revogação. A revogação é registrada em vez de apagar o registro original.

Agendamentos

Mantidos junto ao registro do cliente; o evento em si fica no Google Calendar da Dani e segue a retenção da própria agenda dela.

Solicitações de privacidade

Mantidas junto com o registro de como a solicitação foi tratada, para demonstrar o que foi feito e quando.

Dados de prevenção de abuso

A marca irreversível do IP é usada apenas em janelas curtas de limite de requisições. Não há log de analytics ou publicidade.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direito a confirmar se temos dados sobre você e acessá-los, corrigi-los, pedir exclusão, anonimização ou bloqueio quando cabível, revogar um aceite dado, saber com quem compartilhamos, se opor ou restringir um uso específico, receber uma cópia em formato portável e ser informado sobre — e pedir revisão humana de — qualquer processamento automatizado. Você pode exercer qualquer um deles sem precisar justificar.

Revogar o aceite da assistente é sempre possível e não custa nada: basta fechar o chat e pedir a exclusão da conversa. Como nenhuma permissão de marketing é coletada aqui, não há inscrição de marketing a revogar.

Não prometemos exclusões que não possamos executar legalmente: quando um registro deve ser mantido por um prazo exigido pela guarda de registros imobiliários, por regras fiscais ou para comprovar um aceite concedido, avisaremos você, manteremos apenas o necessário e excluiremos o restante.

Use a página de solicitação de privacidade indicada abaixo ou escreva para o e-mail de privacidade publicado nesta página. Respondemos todo pedido que conseguimos identificar e avisamos se precisarmos de algo mais para localizar seus dados.

Crianças

Este site é destinado a adultos que estão tomando decisões imobiliárias. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que uma criança nos enviou informações, escreva e faremos a exclusão.

Como protegemos

Os dados ficam em um banco gerenciado com regras de acesso por linha, as áreas privadas exigem login e as credenciais de provedores ficam como segredos no servidor, sem nunca chegar ao seu navegador. Nenhum sistema é perfeitamente seguro e não afirmamos o contrário.

Alterações nesta política

Cada versão deste documento tem um identificador próprio, exibido no topo da página. Quando o texto muda de forma relevante, a versão muda, e qualquer aceite dado permanece vinculado à versão exata que você viu na ocasião.